La Turkish Airlines ha dovuto cancellare più di 100 voli a causa di problemi tecnici con il sistema informatico!
La sera di mercoledì 1 novembre 2023 Turkish Airlines è stata costretta a cancellare improvvisamente tutti i voli a causa di problemi tecnici al sistema informatico. I problemi hanno coinvolto anche la controllata low cost AnadoluJet. Sebbene inizialmente la compagnia avesse annunciato che i voli sarebbero stati cancellati tra le 19:00 e le 22:00, la realtà sul campo ha mostrato che i voli sarebbero stati interessati anche giovedì 2 novembre.
Secondo Flightradar24.com, il periodo di tre ore ha interessato 92 voli in partenza dall'aeroporto di Istanbul e 14 dall'aeroporto internazionale Sabiha Gökçen. Turkish Airlines vola dall'aeroporto di Istanbul, mentre l'hub di AnadoluJet è all'aeroporto internazionale Sabiha Gökçen.
Centinaia di voli cancellati e in ritardo
Sebbene la compagnia aerea abbia confermato le cancellazioni entro tre ore, i dati di FlightAware indicano che sono stati interessati più voli, inclusi più di 200 voli che hanno segnalato ritardi. Alle 22:25 di mercoledì, l'aeroporto di Istanbul segnalava 136 voli cancellati e 237 voli in ritardo.
La Turkish Airlines ha annunciato mercoledì scorso che ai passeggeri dei voli interessati fino a giovedì sarà consentito modificare gratuitamente la propria prenotazione. Inoltre, ai viaggiatori che non hanno preso provvedimenti anche se il tempo del volo è trascorso, non verranno addebitate penalità per mancata presentazione. Il vettore ha inoltre affermato che i biglietti non utilizzati, compresi i biglietti su itinerari parzialmente completati, saranno rimborsati senza alcuna detrazione.
Ricordiamo inoltre che potranno beneficiarne tutti i passeggeri europei colpiti da voli cancellati o in ritardo durante questo periodo risarcimento del volo ritardato fino a 600 euro secondo gli standard europei.
Nel caso in questione il problema riguarda solo la compagnia aerea e non è possibile invocare la forza maggiore. Diritti dei passeggeri aerei prevede tale compenso. Allo stesso tempo, i passeggeri avevano diritto all'alloggio/pasto e al trasferimento da/per l'aeroporto.
Se voli Territorio dell'UE o dall'UE verso altre destinazioni extra-UE (indipendentemente dal fatto che il volo sia operato da un'azienda all'interno o all'esterno dell'UE), hai anche diritto a una compensazione finanziaria fino a € 600. Queste compensazioni sono impostate in base alla distanza:
- 250 Euro per voli a distanza inferiori a 1500 km - voli regionali e nazionali
- 400 euro per voli tra 1500-3500 km
- 600 euro per voli su distanze superiori a 3500 km (con un ritardo minimo di 4 ore)
- 300 euro per voli su distanze superiori a 3500 km (in ritardo tra 3 e 4 ore)