In qualità di rappresentante di Airlines Travel, un sito dedicato al settore dell'aviazione e dei viaggi, ricevo molte domande e richieste relative al volo in aereo. Inoltre, osservo anche le persone rivoltate da alcune azioni svolte da personale di terra o aereo, dipendenti di compagnie aeree o società di gestione *. In molte situazioni, sono interessato e cerco di scoprire cosa ha portato a questa insoddisfazione. Ove possibile e in base alla situazione, cerco di aiutare a risolvere il problema.
Segui le regole per un volo tranquillo
Passando sopra richieste e problemi, ho anche notato una serie di comportamenti, alcuni più strani di altri, ad alcuni passeggeri. E non solo in Romania!
I membri del team di airlinestravel.ro sono riusciti a raccogliere decine di migliaia di voli e centinaia di migliaia di miglia. Alcuni di noi, più fortunati, volarono in molti angoli del pianeta, raggiungendo decine di paesi. Parlando con loro e dalla loro stessa esperienza, siamo riusciti a trovare le regole 10 che rispettiamo, riuscendo così a godere di voli tranquilli (e qui non ci riferiamo alla turbolenza).
- 1. Quando acquisti il biglietto aereo, inserisci con cura il tuo nome e cognome. Questi devono essere gli stessi della carta d'identità. Se hai più di un nome, è bene passarli tutti. Dopo aver acquistato il biglietto aereo, assicurati di ricevere il volo o l'itinerario di volo con le seguenti informazioni: nome completo come in ID / passaporto, numero del volo, date e orari del viaggio, codice prenotazione o biglietto elettronico numero.
Di seguito sono riportati esempi recenti di Ryanair e KLM
- 2. Non dimenticare di fare il check-in. Nella maggior parte dei casi, lo faccio circa 24 ore prima del volo, ma dipende dal caso. La maggior parte delle aziende incoraggia il check-in online per evitare code ai banchi del check-in in aeroporto. Il check-in online consente di risparmiare tempo e denaro. Se hai un bagaglio da stiva, devi anche portarlo in aeroporto per lasciare i bagagli.
Il check-in online può essere effettuato tramite il sito Web dell'operatore aereo o tramite l'applicazione da esso sviluppata, utilizzando il codice di prenotazione o il numero del biglietto elettronico, quelli di cui ti ho parlato al primo punto.
- 3. Al momento del check-in, ottenere la carta d'imbarco con i dettagli del volo: nome, luogo assegnato / scelto e, ove applicabile, tenere i dettagli del bagaglio. Puoi conservare la carta d'imbarco online, ma è bene averla anche stampata e possibilmente conservarla via e-mail. Ci sono aeroporti in cui non è possibile passare online la carta d'imbarco e quindi è necessario disporre del foglio stampato. Molto importante: non danneggiare il foglio prima del volo perché hai i tuoi dati lì e un codice a barre che deve essere letto a bordo.
- 4. Seguire le regole del bagaglio a mano. Oltre alle dimensioni e ai pesi stabiliti da ciascun operatore aereo (vedi quale bagaglio a mano hai incluso nel prezzo del biglietto per gli operatori a basso costo), abbi cura di te e di ciò che metti nel tuo bagaglio. Da gennaio 31 a gennaio 2014, le nuove regole riguardanti il trasporto di liquidi, aerosol e gel nel bagaglio a mano.
- 5. Quando si controlla la sicurezza, fare attenzione a rimuovere tutto dalle tasche, specialmente quelle metalliche. Per i gadget, devono essere collocati in un vassoio separato. Se hai un laptop nel bagaglio a mano, rimuovilo separatamente. Non dimenticare di mettere nel vassoio e l'orologio, gli anelli, gli orecchini, le lanterne ecc. Non aver paura se hai controlli anti-droga in alcuni aeroporti. Di recente, all'aeroporto di Bergamo, ero scalzo :).
Come regola generale, niente scherzi con la polizia di frontiera. Onorare l'assegno e presentare i documenti agli uffici di verifica.
- 6. Non salire sulla coda di imbarco a meno che il processo di imbarco non sia iniziato. La business class e l'imbarco prioritario hanno la priorità. Ad ogni modo, hai lo spazio riservato e l'aereo non parte senza di te. Seguire l'orario di imbarco come annunciato.
- 7. Nell'aereo, seguire le regole di viaggio. Attaccare la cintura al decollo, possibilmente tenere agganciata la cintura e durante il volo per evitare disagi durante la turbolenza. Utilizzare i gadget in conformità con le normative approvate dalle organizzazioni internazionali. Tutti gli smartphone, i tablet e altri gadget portatili con una connessione dati devono essere impostati sulla modalità aereo.
- 8. Segui le regole del buon senso. Ricorda, ci sono più passeggeri sull'aereo. Evita di parlare ad alta voce, ascoltare musica ad alto volume, fare uno scandalo, bloccare la navata.
- 9. Prestare attenzione alle istruzioni del personale di cabina. Ti ricordiamo che gli assistenti di volo vengono assunti per fornirci un volo sicuro e per intervenire in situazioni speciali, incidenti, incidenti. A parte i succhi e il catering, lo considero un bonus :). Personalmente, attribuisco meno importanza al loro aspetto e alla loro preparazione.
- 10 Dopo che l'aereo ha messo le ruote sulla pista, non alzarsi immediatamente. Aspetta ai tuoi posti fino a quando l'aereo non è completamente fermo nel punto di atterraggio. Attendi l'apertura della porta e avvia il processo di atterraggio. Per quanto riguarda gli applausi all'atterraggio, non li incoraggiamo, ma tutti fanno come vogliono.
Sappiamo che ci sono anche casi spiacevoli causati da ritardi, cancellazioni di voli, perdita / danni ai bagagli, ma su tutto questo in un altro articolo.
* handling sn (transp.) ◊ "Handling è un termine che definisce e comprende tutte le attività di preparazione degli aeromobili per e dopo i voli, nonché i servizi passeggeri fino al recupero dei bagagli." Rl 4 IV 91 p. 2 [pron . héndling] (din engl., fr. maneggiamento; DN3)