Pandemia di COVID-19 è riuscito a bloccare 2 settori molto importanti a livello globale: aviazione e turismo con tutti i settori correlati del settore dell'ospitalità. La IATA lo avverte 25 milioni di posti di lavoro sono in pericolo a livello globale. La IATA lo avverte anche sono stati cancellati oltre 2 milioni di volie le compagnie aeree non dispongono di liquidità per rimborsare il valore dei biglietti aerei.
Tutte le compagnie aeree richiedono pazienza dai passeggeri al fine di elaborare tutte le richieste. Molti di loro hanno automatizzato un processo di rilascio di buoni o di riprogrammazione del viaggio. Sfortunatamente, il processo di rimborso non è così veloce.
RYANAIR ha aggiornato le condizioni per il rimborso dei biglietti aerei.
Il tempo di elaborazione per i rimborsi in contanti richiede molto più tempo del normale. RYANAIR ha annunciato un volume di cancellazioni aumentato di 1000 volte rispetto al periodo pre-COVID. RYANAIR ha anche il 75% in meno di dipendenti disponibili per l'elaborazione dei rimborsi a causa delle restrizioni sulla distanza sociale.
RYANAIR offre buoni gratuiti e riprogrammazione a tutti i passeggeri interessati da voli sospesi / cancellati. Sono automatizzati e sono alternative rapide. Sfortunatamente, i rimborsi in contanti non possono essere automatizzati. I clienti che scelgono un buono, ma non lo utilizzano per 12 mesi, possono richiedere e ottenere un rimborso dopo questo periodo di 12 mesi.
I passeggeri che non accettano un voucher o una riprogrammazione gratuita possono ricevere un rimborso solo dopo il superamento della crisi del coronavirus. Nelle prossime settimane e mesi, RYANAIR farà il possibile per elaborare i reclami il prima possibile.
L'intera industria dell'aviazione civile sta attraversando momenti unici, come non è accaduto in tutti i 100 anni di storia dei voli commerciali. Non con un impatto così grande a livello globale.