TAP Specifiche del Portogallo per i biglietti validi dopo 28 marzo 2016

Su 18 gennaio 2016, ho pubblicato una notizia meno piacevole. TAP Portugal rinuncia alla rotta Bucarest - Lisbona, da 27 a 2016 di marzo. Oggi arriviamo con le specifiche per i biglietti aerei validi dopo 28 marzo 2016.

Di seguito è la procedura per assistere e proteggere i passeggeri con i biglietti emessi per i viaggiatori che iniziano con 28 marzo 2016, che è stata finora approvata.

Ci sono possibilità di supporto 3:

1. Emissione di un documento per il trasporto successivo o bagaglio in eccesso (EMD), sommando il valore del biglietto iniziale. Questo documento può essere utilizzato per i servizi citati entro l'anno 1 dalla data di emissione.
2. Reinstradamento su voli alternativi, gestito da TAP o dai partner di Star Alliance (Lufthansa, Austrian Airlines, SAS e Brussels Airlines), verso la destinazione finale del biglietto emesso su TAP.
3. Rimborso dell'importo del biglietto - verrà rimborsato l'intero importo per i biglietti con viaggio non iniziato e verrà calcolata la quota corrispondente ai segmenti di viaggio non utilizzati per i biglietti con viaggio iniziato.

A seconda di come acquisti i biglietti, i passeggeri devono contattare le seguenti entità per discutere l'opzione di assistenza che accetti:
1. Passeggeri che hanno acquistato il biglietto aereo tramite un'agenzia di viaggi (online o offline) sarà indirizzato ai suoi rappresentanti per discutere la modalità di assistenza preferita: reinstradamento o rimborso;
2. Passeggeri che hanno acquistato il biglietto aereo dal sito Web ufficiale di TAP, verrà indirizzato al Contact Center di TAP, utilizzando uno degli indirizzi email di seguito e specificando il codice di prenotazione e / o il numero del biglietto nel caso: [email protected] & [email protected].

È molto importante tenere conto delle modalità di contatto 2, a seconda di come si acquista il biglietto.