Bagaglio smarrito, danneggiato o in ritardo? Hai diritto a un risarcimento fino a 1400 EURO.

Negli anni e durante circa 700 voli, ho avuto personalmente 2 problemi con i bagagli. In entrambi i casi, la valigia ha sofferto. Non molto grave, ma stiamo parlando di un bene danneggiato. In un caso è arrivato con una ruota rotta, nel secondo caso è arrivato con una custodia rotta. Non mancava loro nulla, ma questi troller non potevano più essere utilizzati.

Bagaglio smarrito, danneggiato o in ritardo?

Se anche tu hai avuto problemi con il bagaglio registrato, se il tuo bagaglio è andato smarrito o se è arrivato danneggiato/in ritardo, scopri che hai diritto ad un risarcimento. E di seguito ho estratto per te la legge sui diritti dei passeggeri aerei.

Consegna del bagaglio

Se il bagaglio consegnato al check-in è stato smarrito, danneggiato o arrivato in ritardo, la responsabilità è della compagnia aerea e hai diritto a un compensazione fino a circa 1400 euro. Allo stesso tempo, hai il diritto di farlo risarcimento del volo ritardato.

Ma se il danno è stato causato da a difetto del bagaglio, Tu non hai il diritto al risarcimento. Questo importo copre i bagagli danneggiati, i bagagli smarriti e anche le spese causate da bagagli in ritardo. 

1) Presenta la tua carta d'imbarco e conserva le ricevute del bagaglio.

Se non sei in possesso della carta d'imbarco puoi presentare qualsiasi altro documento di viaggio contenente il codice di prenotazione. Questo numero viene assegnato alla prenotazione del volo dalla compagnia aerea e contiene un codice di sei caratteri che può includere sia lettere che numeri.

Bagaglio a mano

Se il tuo bagaglio a mano viene danneggiato durante il viaggio, la responsabilità è della compagnia aerea solo se il danno è avvenuto per sua colpa.

Assicurazione di viaggio

Per avere una copertura sufficiente quando si viaggia con oggetti costosi, si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio privata. Se non lo desideri, puoi pagare un extra per avere diritto a un risarcimento più elevato (oltre 1400 EUR) dalla compagnia aerea con cui viaggi. Devi farlo in anticipo o al più tardi al momento del check-in.

Presentazione di un reclamo

Se lo desidera presentare un reclamo, devi rivolgerti iscritto la compagnia aerea entro 7 giorni per perdita o danneggiamento del bagaglio o entro 21 giorni al ricevimento del bagaglio, se arrivato con ritardo. Non esiste un modulo standard a livello dell'UE.

2) Reclama il danno il prima possibile.

Dal momento in cui ricevi il tuo bagaglio, hai fino a 7 giorni per presentare il reclamo, ma è meglio presentarlo immediatamente, prima di lasciare l'aeroporto.

3) Compilare un rapporto sull'irregolarità della proprietà.

È possibile che ti venga chiesto di completare il modulo se stai chiedendo un risarcimento danni di persona, ma alcune compagnie aeree dispongono anche di moduli online.

4) Presenta il tuo bagaglio per l'ispezione in modo che possa essere riparato o sostituito.

Ancora una volta, è meglio farlo prima di lasciare l'aeroporto, se possibile. La compagnia aerea negozierà una soluzione con te, se riparare il bagaglio, sostituirlo o risarcirti.

5) Segnalare i bagagli alla compagnia aerea.

Ci sono alcune eccezioni agli articoli del bagaglio che vengono risarciti dalla compagnia aerea e può negare completamente la responsabilità, ma se puoi fornire prove convincenti che il danno è stato causato dalla compagnia aerea, potrebbe valere la pena.

NOTA: la compagnia aerea non è direttamente responsabile per i bagagli, ma la compagnia aerea è quella tra i passeggeri e la compagnia di trasporto.