Coronavirus: Wizz Air ha automatizzato il processo di rimborso del 120% dei voucher

Wizz Air ha annunciato oggi che, a causa del volume significativamente più elevato di voli annullati a causa delle restrizioni ai viaggi imposte per combattere la pandemia di COVID-19, ha automatizzato il processo di rimborso del voucher il 120% della tariffa originale, gli importi accreditati dalla compagnia nei conti WIZZ dei suoi clienti.

Parallelamente all'introduzione del processo di rimborso automatizzato, la compagnia aerea disattiverà temporaneamente la sua funzione di registrazione delle domande online, al più tardi entro il 14 aprile 2020, per garantire di poter gestire il volume oltre 100 volte le cancellazioni ricevute nell'ultima. periodo.

Rimborso del buono del 120%

Wizz Air vuole assicurare a tutti i suoi clienti che, anche se potrebbe richiedere più tempo del solito, tutte le richieste verranno gestite e i clienti potranno beneficiare di un rimborso per il volo o voli cancellati.

Mentre il processo di rimborso automatico per le agenzie di viaggio viene sviluppato con priorità assoluta, Wizz Air chiede alle agenzie di viaggio di contattare il call center della compagnia aerea.

I passeggeri che prenotano tramite agenzie di viaggio - comprese le agenzie di viaggio online - devono contattare la compagnia da cui hanno acquistato i biglietti.

In questo momento estremamente insolito, sii paziente e utilizza il più possibile le piattaforme Wizz Air di gestione individuale, accessibili dalle e-mail in arrivo, per ridurre al minimo il traffico verso i nostri call center estremamente occupati.

Sebbene esuli dal controllo di Wizz Air, la compagnia aerea si scusa per l'inconveniente che i divieti di viaggio e, implicitamente, le cancellazioni potrebbero aver causato e rassicurare che la gestione e il rimborso della domanda sono una priorità assoluta.