In base alle restrizioni imposte da ciascun paese alle destinazioni gestite dalla compagnia aerea VOLANO, tutti i voli durante il periodo 16 maggio 2020-31 maggio 2020 sarà sospeso.
FLYONE annuncia anche la graduale ripresa dei voli, sulla base di piani per allentare le restrizioni in ciascun paese. Questa fase è prevista per inizio giugno 2020.
FLYONE collaborerà con le autorità competenti in ogni Paese di destinazione e informerà tempestivamente della ripresa dei voli sulla base dei permessi concessi dalle autorità per ciascuna destinazione.
Passeggeri interessati da questi cambiamenti, in base alle raccomandazioni IATA, FLYONE propone le seguenti alternative:
- la possibilità di modificare gratuitamente il biglietto per un volo alternativo sulla stessa destinazione fino al 31 dicembre 2020, nei posti disponibili;
- la possibilità di modificare gratuitamente il biglietto per un'altra destinazione fino al 31 dicembre 2020, nei posti disponibili;
- offrendo un buono del valore iniziale del biglietto, più il 20% del valore iniziale;
- rimborso secondo le regole tariffarie.
I passeggeri che hanno acquistato un biglietto di viaggio da un'agenzia di viaggi sono pregati di contattare direttamente l'agenzia (per scegliere una delle alternative proposte). Tutti i passeggeri interessati dal cambiamento dell'orario durante questo periodo sono stati informati tramite e-mail.
Se scopri che il volo è stato cancellato ma non ti è stato comunicato via e-mail in merito alla cancellazione del volo, FlyOne ti chiede di contattare l'assistenza clienti FLYONE tramite un'e-mail inviata tramite il modulo di contatto in sezione Contatti, sul sito ufficiale www.flyone.eu.
NOTA: i biglietti aerei vengono acquistati da FlyOne o dalle agenzie di viaggio partner. Per ulteriori informazioni, contattare FlyOne o le agenzie di viaggio partner.