Secondo uno studio condotto dalla società di consulenza GfK Romania, i turisti rumeni, che scelgono di prenotare i loro viaggi online, sono alla ricerca di offerte sui biglietti aerei. Allo stesso tempo, stanno anche cercando pacchetti per soggiorni in città, prenotazioni di camere d'albergo e consigli turistici tramite call center o chat dal vivo.
Biglietti aerei
Il servizio online meno ricercato è il noleggio auto. Un'altra conclusione dello studio colloca Vola.ro come agenzia online con il più alto grado di riconoscimento (persone che conoscono il marchio), familiarità e numero di clienti. 9 degli intervistati di 10 ha dichiarato di aver sentito parlare di Vola.ro
Lo studio GfK è stato condotto nel maggio di quest'anno su un campione rappresentativo dell'area urbana e mirava a identificare i diversi comportamenti dei turisti provenienti dalla Romania. Le agenzie che hanno confrontato il loro mercato locale per le prenotazioni turistiche online sono state confrontate: Esky, Vola.ro, Tripsta, Paravion e Flygo.
Offerte sui biglietti aerei
Offerte di biglietti aerei, il motivo principale per cui i rumeni ricorrono alle agenzie di viaggio online. Quando si utilizza un'agenzia di viaggi online, la maggior parte dei turisti rumeni è interessata all'acquisto di biglietti aerei. La velocità con cui possono identificare le offerte e gli sconti sui biglietti aerei, ma anche l'interfaccia di facile utilizzo per la prenotazione dei biglietti, determina i turisti che utilizzano le piattaforme online.
L'abbonamento alla newsletter dell'agenzia è un altro tipo di prodotto di uso frequente, attraverso il quale i turisti possono prenotare vacanze o soggiorni in città a prezzi scontati. Dall'analisi di GfK Romania, è emerso che i turisti di Vola.ro utilizzano spesso offerte speciali, newsletter e pacchetti per le vacanze in città dell'agenzia.
In media, 1 dei rumeni 5, che utilizzano i servizi delle agenzie di viaggio online, è interessato a prenotare camere d'albergo. La consulenza telefonica disponibile 24 / 24 è il servizio più apprezzato dal punto di vista dei turisti che prenotano online.
Profilo di coloro che prenotano prodotti turistici online
La maggior parte sono persone con istruzione superiore e reddito medio-alto. L'età varia da 18 a 45 anni. Inoltre, la maggior parte dei clienti sono donne e vivono in aree urbane, in città con oltre 200.000 abitanti. Bucarest è la più attiva da questo punto di vista, essendo la città con la più alta penetrazione del mercato del turismo online.
Sempre dallo studio GfK, sembra che tra coloro che viaggiano, la percentuale di persone single e senza figli sia superiore a quelle che sono sposate o hanno figli.