Il nostro mondo è tuo! - Viaggiamo! – un'intervista esclusiva di Coral Travel
A partire da 2023, Coral Travel entra nel mercato rumeno, parte a Gruppo di viaggio dei coralli (OTI Holding), una nuova agenzia di viaggi per tour operator. Con oltre 30 anni di esperienza nel mercato globale dell'ospitalità, Coral Travel Group (OTI Holding) opera in vari settori come operazioni di tour operator, catena di agenzie di viaggio, alloggi, servizi in entrata, centro di gestione delle destinazioni, consulenza sulla sicurezza, tecnologia dell'informazione. In tutti questi anni le società di Coral Travel Group hanno organizzato vacanze per più di 30 milioni di turisti, soddisfacendo le aspettative più diverse.
Sui servizi, la storia, gli obiettivi e, implicitamente, le aspettative del mercato rumeno di Coral Travel, il team di Airlinestravel ha parlato con Tetiana Prokopenko – Vice Direttore Generale.
Sei in Coral Travel da 15 anni, parliamo dell'evoluzione dell'azienda negli ultimi anni dal tuo punto di vista.
Lavoro per Coral Group da più di 15 anni e ho iniziato in Ucraina. A quel tempo, l'azienda era appena costituita, io ero il primo dipendente. Successivamente, siamo diventati uno dei più grandi tour operator in Ucraina, con quasi 400.000 clienti all'anno.
In tutti questi anni abbiamo contribuito alla creazione di nuovi prodotti e servizi innovativi, abbiamo assistito all'apertura di filiali in nuovi paesi e destinazioni, abbiamo sviluppato la più grande rete in franchising di uffici vendita. Ho organizzato vari eventi speciali, partecipato a numerose fiere del turismo. In Coral Travel non smettiamo mai di rafforzare la nostra posizione il più possibile, sia in termini di prodotti digitali che offline.
Il mondo è in continua evoluzione, a un ritmo accelerato. È molto importante adattare efficacemente la strategia dell'azienda alle tendenze del mercato e fare tutto il necessario per riorientare l'azienda in una direzione innovativa. Se non ti adatti al cambiamento, rimarrai bloccato nel passato. È importante essere aperti ai cambiamenti, analizzare le tendenze, pensare un passo avanti, valutare i rischi.
In questo momento, sono orgoglioso dei risultati della mia azienda, perché la sua visione e filosofia mi sono molto vicine e sono orgoglioso di far parte dell'azienda più stabile e affidabile per clienti, partner commerciali e team.
Tra il 23.02 e il 26.02.2023 si è svolta la Fiera del turismo rumeno 2023, il più grande evento nel settore del turismo. Sappiamo che anche Coral Travel ha partecipato per la prima volta alla nostra Fiera del Viaggio.
Coral Travel Romania ha iniziato quest'anno la sua attività in Romania ed è la nostra prima fiera del turismo a cui abbiamo partecipato a livello locale. Ci concentriamo principalmente sul settore B2B, quindi il nostro obiettivo principale in fiera era presentare il nostro prodotto alle agenzie di viaggio.
Inoltre, abbiamo organizzato un seminario dedicato agli specialisti del turismo, durante il quale abbiamo presentato i vantaggi della partnership, le principali destinazioni della Stagione "Estate 2023" e organizzato una lotteria con tanti omaggi e soggiorni gratuiti.
Al nostro stand abbiamo invitato 20 hotel dalle principali destinazioni estive: Turchia, Grecia ed Egitto. Per il prossimo anno, intendiamo invitare più hotel a unirsi al nostro stand per una migliore promozione sul mercato rumeno.
Abbiamo anche organizzato il Grand Opening Party e festeggiato insieme ai nostri nuovi partner l'inizio della stagione estiva e il lancio di Coral Travel in Romania. Il Grand Gala Opening Party si è svolto presso il Face Convention Center.
Il programma dell'evento comprendeva presentazioni aziendali, spettacoli incendiari di star internazionali, cibo gourmet, bevande premium, programma di intrattenimento, estrazione a premi, musica DJ.
Abbiamo apprezzato la presenza di oltre 380 ospiti alla festa, tra le migliori agenzie di viaggio, blogger, albergatori, partner commerciali, rappresentanti di compagnie aeree, membri del corpo diplomatico, ecc. 11 doni di valore sono stati elargiti alle agenzie mediante sorteggio.
Il vostro marchio ha una lunga tradizione di eccellenza nel turismo. Dicci di più su di esso, la storia dietro di esso, la reputazione.
Coral Travel fa parte di Coral Travel Group (OTI Holding) e attualmente opera in 13 paesi.
La prima società all'interno del Coral Travel Group è stata fondata nel 1992, come operatore di incoming in Turchia: Odeon Tours. Ora, Coral Travel Group è una delle più grandi aziende internazionali nel settore dell'ospitalità globale, che conta 37 società in 22 paesi, con un team di 4.300 dipendenti di 25 nazionalità.
L'anno scorso, Coral Travel Group (OTI Holding) ha celebrato il suo 30° anniversario. È un gruppo di società che operano in tutti i settori dell'industria dell'ospitalità e servono tutti i rami del turismo, come tour-operating, catene di agenzie di viaggio, alloggi, servizi in entrata, servizi di gestione completa della destinazione, consulenza sulla sicurezza, tecnologia Informatica.
Serve più di 3 milioni di turisti in un anno e circa 30 milioni di turisti in 30 anni. La filosofia principale di Coral Travel Group è fornire un servizio di alta qualità a tutti i nostri clienti per qualsiasi budget, non importa se si tratta di vacanze economiche, standard o di lusso, senza scendere a compromessi sulla qualità del servizio.
Cosa rende Coral Travel diverso dagli altri marchi?
La differenza principale è che siamo sia un tour operator incoming che un tour operator outgoing. Pertanto, consigliamo i nostri clienti fin dall'inizio della loro ricerca di vacanza. Prestiamo particolare attenzione alla qualità dei nostri servizi.
Dall'aeroporto di partenza, trasferimento e incontro con i nostri clienti, nell'aeroporto di arrivo. Consideriamo tutti i dettagli. Prestiamo attenzione a tutte queste sfumature ed è facile controllare ogni passaggio se ci troviamo nello stesso gruppo di società, nello stesso management, negli stessi standard e nello stesso team.
Coral Travel ha due concetti unici: Sun Family Club e Coral Elite Service.
Per le vacanze con i bambini, la scelta dell'hotel è molto importante. I concetti familiari devono tenere conto di molte sfumature importanti. In primo luogo, per far parte di questo concetto, gli hotel devono rispettare rigorosamente gli standard di Coral Travel. Qui si parla di qualità del cibo, perché vogliamo offrire cibo sano per i bambini, ma anche di standard per i luoghi di intrattenimento, a partire da tappeti e giocattoli ecologici, fino a piscine e altri parchi giochi all'aperto che devono essere coperti con tende, perché nelle destinazioni estive fa molto caldo e i bambini vanno protetti. Prendiamo in considerazione tutti i dettagli.
Stiamo anche valutando un programma di intrattenimento di 14 giorni per diverse fasce d'età, in cui abbiamo suddiviso i bambini in quattro fasce d'età e dove si prendono cura di loro pedagoghi professionisti con un'istruzione speciale.
Abbiamo un programma unico di 14 giorni per bambini dai 6 mesi ai ragazzi di 16 anni, che combina attività educative e di intrattenimento: ogni giorno hanno diversi temi di gioco e intrattenimento e imparano qualcosa di nuovo. Il simbolo del Sun Family Club è Sunny lo scoiattolo che tutti hanno avuto modo di vedere alla Fiera del Turismo.
All'interno del concetto Coral Elite Service, offriamo una collezione di hotel di lusso, vale a dire 402 hotel in 14 paesi. Questo concetto include un tipo speciale di trasferimento, un ufficio individuale in aeroporto e un approccio individuale ai nostri ospiti.
Per quanto riguarda le nostre differenze dagli altri, vorrei anche menzionare che abbiamo la nostra compagnia di incoming, le nostre guide, la nostra flotta di trasporto (pullman, minibus e auto), il nostro sistema operativo, fare riferimento all'organizzazione di escursioni, la chiamata sistema centrale per i clienti, ecc.
Tutto è sotto il nostro controllo. È un vantaggio significativo per clienti e rivenditori. Inoltre, la nostra azienda incoming in Turchia - Odeon Tours - ha ottenuto numerosi certificati di qualità, ad esempio ISO 10002 Sistema di gestione della soddisfazione del cliente, ISO 39001 Sistema di gestione della sicurezza stradale e altri che dimostrano che offriamo servizi di alta qualità ai nostri clienti.
Qual è il tuo piano per la Romania...
In questo primo anno organizzeremo pacchetti turistici per quattro principali destinazioni estive: Turchia (Antalya, Bodrum), Grecia (Heraklion, Rodi), Egitto (Hurghada, Sharm-El-Sheikh), Tunisia (Enfida).
Coral Travel avrà voli charter da Bucarest e 6 grandi città: Cluj, Timișoara, Craiova, Oradea, Suceava e Iasi. Ci sarà un supporto continuo per gli agenti del nostro team esperto presso la sede centrale di Bucarest e rappresentanti nelle regioni.
Mettiamo a disposizione dei nostri clienti hotel e resort Coral Group gestiti da Coral Travel Group. Questi sono i nostri hotel e hotel che operano secondo gli standard, essendo un gran numero di hotel esclusivi di diverse categorie e concetti di vacanza.
Abbiamo anche molti hotel di qualità a buoni prezzi grazie alla potenza generata da Coral Travel Group e al volume complessivo delle vendite per ottenere le migliori condizioni contrattuali e valore aggiunto per i nostri clienti in ogni paese.
Il mese scorso abbiamo aperto le vendite alle agenzie. Offriamo condizioni speciali per i pagamenti: il primo pagamento è solo il 20% del prezzo totale. Per la destinazione Turchia, offriremo la possibilità di prenotare pacchetti business class. Saranno disponibili due aeroporti a Bucarest, Băneasa – Aurel Vlaicu e Otopeni – Henri Coandă, per poter scegliere il volo più adatto. Durante la stagione metteremo a disposizione ancora più possibilità. Per ora abbiamo già offerto la promozione 2+2=2 e i bonus Coral Elite.
Vorrei anche menzionare che il 90% del software che utilizziamo è prodotto dalla nostra azienda IT. Siamo sempre flessibili e orientati allo sviluppo nel campo dell'IT. Intendiamo offrire ai nostri distributori e clienti la possibilità di prenotare pacchetti combinati, ad esempio voli GDS più diversi hotel in tutto il mondo. Abbiamo integrato grandi hub internazionali come Hotelbeds, Expedia, ecc. Sarà quindi una grande opportunità per creare online qualsiasi pacchetto turistico in più di 90 destinazioni nel mondo.
Molto presto presenteremo la nostra offerta speciale - Summer Collection - che includerà i migliori hotel e condizioni speciali di cui beneficeranno agenzie e clienti. Inoltre, in questa stagione verranno lanciate molte offerte interessanti e campagne promozionali. Segui il nostro sito Web https://www.coraltravel.ro/, le pagine dei social media e prenota le tue vacanze estive con Coral Travel.
Dettagli di contatto di Coral Travel
I nostri contatti:
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