Le nostre aspettative dall'alloggio (hotel/pensione)! Cosa ti aspetti da un hotel o da una pensione?

Viaggiare non è più solo una moda, ma una necessità. Tutti noi vogliamo esplorare e scoprire nuovi posti nel paese e all'estero. Indipendentemente dalla stagione, il viaggio è alla portata di chiunque e possiamo viaggiare in auto, treno o aereo. Dopo la riduzione dei prezzi dei biglietti aerei, qualsiasi destinazione europea è diventata un volo a lunga distanza. Anche le vacanze esotiche sono diventate più economiche, essendo molto più accessibili al pubblico in generale.

Personalmente, sono passati più di 10 anni da quando ho iniziato a viaggiare sistematicamente. Abbiamo accumulato centinaia di migliaia di chilometri volati e abbiamo visitato centinaia di città e molte attrazioni turistiche in Europa, Nord Africa, Asia occidentale e sudoccidentale, ecc.

Durante tutto questo tempo ho viaggiato da solo, con la mia famiglia, con amici, in un gruppo organizzato per partecipare a vari eventi. Ho soggiornato in tutti i tipi di hotel da 2 ** a 5 *****, pensioni, complessi alberghieri, chalet, bungalow, ecc. Ho scelto personalmente la maggior parte degli alloggi, altri sono stati scelti da amici, familiari o organizzatori di eventi.

Ogni volta che dovevo scegliere un alloggio, cercavo in base a diversi fattori, tra cui: la posizione in relazione al mezzo di trasporto pubblico/obiettivi turistici; rapporto qualità/prezzo in base al numero di stelle, servizi, massa e destinazione; ma anche a seconda delle recensioni e dei giudizi lasciati da altri turisti.

In tutti i casi, indipendentemente dal numero di stelle e margherite, personalmente ho avuto e posto alcune aspettative, buon senso, che nulla hanno a che fare con la classificazione stessa.

pulizia

Prima di tutto, mi aspetto che l'alloggio in cui alloggerò per alcuni giorni sia pulito. Almeno in Europa, dove lo standard di pulizia è alto, voglio che il bagno, la stanza, la biancheria da letto, i mobili, le tende, l'aria condizionata, tutto sia pulito e disinfettato. Voglio andare in vacanza per rilassarmi, non ammalarmi. Che si parli di 2** o 5*****, la pulizia dipende dalle persone e dal luogo.

Rispetto / sorrisi / atteggiamento positivo

Mi aspetto che i padroni di casa, dall'accoglienza alla cameriera, siano ok nell'atteggiamento, che godano del rispetto reciproco, dei sorrisi. Onestamente, non voglio che la mia presenza in un alloggio sia fastidiosa. Pago un po' di alloggio e pasti, ma l'uomo onora il posto.

Il cibo dovrebbe essere commestibile

Indipendentemente dal livello di classificazione, il cibo deve essere commestibile. Se ho optato per l'alloggio con pasti inclusi (molto probabilmente la colazione), voglio mangiare qualcosa. Molte unità abitative hanno 2-3 tipi di uova (alla coque, fritte, strapazzate), formaggio, salsiccia, cortile, ovviamente caffè e succo di frutta/acqua. Ma ho avuto anche delle spiacevoli sorprese per quanto riguarda il cibo. Sì, se dice alloggio + colazione o qualsiasi altro tipo di pasto, è quello che voglio ricevere.

Stanza decente come superficie e servizi standard

Indipendentemente dalla classificazione, voglio una stanza di buone dimensioni e adeguatamente attrezzata. Avere un letto dove posso riposare, un armadio, un comodino. Apprezzerei molto se tutto questo non andasse in pezzi. Le prese devono essere saldamente inserite nella parete, i circuiti elettrici non devono essere visibili. La porta della stanza dovrebbe chiudersi bene, senza il rischio di aprirsi alla prima brezza. In bagno, la toilette dovrebbe essere ok e disinfettata/pulita, la doccia o la vasca da bagno dovrebbero essere pulite, ben installate, così come tutti gli impianti sanitari.

Mi interessa essere mantenuto! Insomma, non è mio dovere di turista pensare a questo aspetto, ma a chi gestisce le unità ricettive. Dovrei essere convinto che sia tutto ok. Ma purtroppo non è sempre così. Ho accennato a tutto questo perché mi sono imbattuto in situazioni del genere e non è affatto piacevole e confortevole. Ho un detto: è così che fanno a casa, come si comportano a casa? Non accetto l'idea di "lasciar andare così". Sì, a casa mia mi occupo sempre delle cose e le mantengo, quindi è quello che cerco quando viaggio.

Questi sono i normali requisiti di classificazione. La pulizia, l'atteggiamento del personale, il cibo gustoso e ben cucinato, gli impianti sanitari ben installati, l'arredamento rivisto e ben assemblato, sono tutto merito della cura dei dettagli, dell'attenzione al turista, dell'attenzione a ciò che alcuni servizi pagano.

Il prezzo dovrebbe riflettere i servizi contrattati

Non ho sempre cercato il servizio più economico, non ho scelto un alloggio per prezzo, ma per un ottimo rapporto qualità servizio/prezzo a mio avviso. Come ho detto, ho soggiornato da 2 ** a 5 ***** e so cosa dovrei avere nella stanza, quali servizi dovrebbero essere offerti a livello di classificazione. Ho avuto piacevoli sorprese nel scegliere un hotel 3*** e sentirmi un 5*****. Ma ho avuto anche spiacevoli sorprese nel scegliere un hotel 5***** e ricevere servizi degni magari di 1* o 2**. E non parlo qui solo della Romania, ma anche delle esperienze vissute in altri paesi.

Detto questo, cari proprietari di hotel e pensioni, non vi costa molto sorridere, far sorridere i dipendenti e rendere felici i vostri turisti. Attenzione ai dettagli! In relazione alle altre mie aspettative, può sembrare una moda passeggera, ma alla lunga puoi aumentare la community di chi torna o la community di chi NON ti consiglia. Tu scegli!