British Airways, una delle maggiori compagnie aeree in Europa, ha intervistato passeggeri provenienti da Romania, Germania, Italia, Francia, Spagna, Svizzera, Belgio, Olanda e Polonia per scoprire ciò che attualmente desiderano e apprezzano a bordo degli aerei. . A proposito di 2000 i viaggiatori hanno espresso le loro opinioni su ciò che vogliono durante il volo.
Secondo questo studio, 63% dei rumeni avrà accesso a Internete 37% vuole parlare al telefono durante il volo. Solo 15% vorrebbe un voucher a bordo e campi da gioco per bambini, mentre 25% degli intervistati rumeni avrà una vista panoramica. 29% desidera riviste in formato elettronico e 20% desidera intrattenimento in formato 3D.
I risultati mi sorprendono persino, un uomo appassionato di tecnologia. Non mi aspettavo che i rumeni desiderassero intrattenimento in formato 3D, riviste elettroniche, accesso a Internet. Questo ci mostra che la Romania non è più un paese alla periferia, dove le informazioni diventano più difficili. In un futuro non troppo lontano, parlare al telefono e Internet sarà accessibile durante il volo. Mi aspetto di vedere su Facebook molte foto scattate sull'aereo.
Per quanto riguarda gli attuali servizi tecnologici, 51% dei rumeni apprezza il check-in online, 23% il biglietto elettronico e solo 5% è riconciliato con il check-in automatico presso il chiosco.
A bordo dell'aeromobile, 41% dei rumeni apprezza i servizi, solo il menu 24% e 35% sono alla ricerca di sedie comode. In conclusione, gli assistenti di volo devono sorridere, essere rispettosi, aiutare i passeggeri ovunque debbano essere. Il menu o il luogo è meno importante. Così strano e questi risultati. Preferisco avere un posto comodo, servire un menu ok se il volo supera le ore 2-3. Altri servizi importanti a bordo dell'aeromobile non sono molto.
Penso che sarà molto difficile per British Airways ringraziare tutti, dato che i rumeni sono leggermente diversi dal resto degli intervistati. La maggior parte degli occidentali desidera sedie comode, apprezza il menu, ecc.
Attualmente, British Airways possiede una flotta di aeromobili 256 e vola verso destinazioni 169. Nei prossimi anni 5, BA promette investimenti per oltre 5 miliardi di sterline in aeromobili, tecnologie, ammodernamenti della cabina e sale. 2013 sarà un anno di riferimento nella storia di British Airways con l'arrivo dei primi aerei Airbus A380 e Boeing 787 Dreamliner.