In una calda giornata estiva, il team di AirlinesTravel.ro è andato all'aeroporto internazionale Henri Coanda, Otopeni, per visitare Saloni di lavoro şi VIP. Eravamo curiosi di vedere i servizi e le strutture offerti dal più grande aeroporto in Romania per viaggiatori d'affari, VIP, ma anche per coloro che acquistano questi servizi extra.
L'aeroporto ne ha uno Sala VIP, un Salone presidenziale şi tre saloni di tipo aziendale. La nostra visita è iniziata con la sala VIP. La signora Liliana Chiric, capo del servizio di protocollo Henri Coandă, ci ha portato in un mondo esclusivo, al di là delle ampie sale d'attesa. Ci ha parlato appassionatamente di ogni salone e dei servizi.
Servizi VIP
I servizi VIP sono destinati alle categorie di passeggeri VIP (Very Important Person) e CIP (Commercial Important Person). Consistono nell'assicurare un pacchetto completo "meet & assist" sia alla partenza che all'arrivo da un viaggio.
Prima di continuare, voglio chiarire. I passeggeri VIP e CIP sono di alto livello. Parliamo di politici, uomini d'affari, celebrità, ecc. Tutti possiamo acquistare servizi VIP, ma non tutti noi abbiamo lo stato VIP. Questa è la realtà!
I servizi VIP sono richiesti con 24 ore prima del volo. Nella maggior parte dei casi, i servizi VIP si basano su un contratto.
Discussione di eventi per passeggeri VIP, a bordo
Il passeggero viene accolto nell'area del check-in o viene stabilito un punto di incontro. Dopo le formalità di check-in sul flusso dedicato, vai al controllo di sicurezza e poi alla polizia di frontiera. C'è un'area speciale per coloro che optano per i servizi VIP. Dopo il controllo di sicurezza, vai nella sala VIP.
All'interno delle sale VIP, i passeggeri beneficiano anche di un piccolo servizio di catering. È possibile servire un succo, un caffè o una bevanda alcolica. I passeggeri VIP si concentrano su altri servizi, non sul catering.
Quando l'orario di imbarco si avvicina, il passeggero VIP viene avvisato e accompagnato al soffietto - ponte di imbarco passeggeri (PBB). Se l'imbarco avviene dalla piattaforma dell'aeroporto, il passeggero VIP viene trasferito sull'aereo in limousine. In caso di gruppi può essere utilizzato un minibus adeguatamente attrezzato.
Discussione dell'evento per passeggeri VIP all'arrivo
Il passeggero viene accolto sulla piattaforma dell'aeroporto o in aereo, quindi trasferito in limousine alla polizia di frontiera. Le formalità di attraversamento delle frontiere vengono eseguite su un flusso dedicato.
E qui finisce il servizio "meet & assist". Il servizio VIP non è coinvolto nel ritiro dei bagagli. È un protocollo di sicurezza che non lo consente. Ogni passeggero è direttamente responsabile del ritiro dei bagagli.
Lounge protocollo per passeggeri VIP:
Sopra ho fatto riferimento alla sala VIP. Possono essere utilizzati da passeggeri che viaggiano sia su voli internazionali che su voli nazionali, garantendo il comfort e la privacy dei passeggeri VIP.
Il salone opera nel regime 24 / 7, essendo servito da personale specializzato, con alta formazione professionale.
Il salone dispone di strutture specifiche per la categoria di servizi: ambiente rilassante, area fumatori, accesso gratuito al telefono, fax, fotocopiatrice, wi-fi, televisione con canali rumeni e internazionali, monitor di informazioni sullo stato del volo, una vasta gamma di bevande, caffè, dolci e spuntini.
Secondo le statistiche, la sala VIP elabora una media di 30 di passeggeri / giorno.
Servizi e saloni di Business Class
I servizi delle sale business possono beneficiare i passeggeri designati dalle compagnie aeree e che hanno biglietti aerei per la business class; passeggeri con un determinato status offerto dalla carta fedeltà da una particolare compagnia aerea o alleanza. Nelle sale business, anche i passeggeri in possesso di determinate carte bancarie possono avere accesso. Se disponi di biglietti business class, indipendentemente dalla compagnia aerea, hai libero accesso a qualsiasi lounge 3 Business presso l'aeroporto internazionale Henri Coanda di Otopeni!
Allo stesso tempo, alle sale business possono accedere tutti i passeggeri che pagano la tariffa d'ingresso speciale. Possono essere visite occasionali o sulla base di contratti conclusi tra unità commerciali e il servizio di protocollo Henri Coandă.
Nel caso dei servizi alle imprese, non è previsto il pacchetto "meet & assist". I passeggeri sono responsabili dell'imbarco e devono prestare attenzione alle informazioni annunciate.
Per le sale business, il servizio di catering è più coerente rispetto al servizio VIP. I passeggeri possono servire una vasta gamma di bevande analcoliche, caffè, dolci e snack. A volte può esserci un pasto caldo.
Le sale business 3 hanno una capacità totale di posti 280 e sono aperte 24 ore al giorno. Due di essi (il salone con marchio TAROM e il salone con marchio Master Card) sono situati simmetricamente nell'area delle porte di imbarco 7 e 8, al secondo piano del terminal delle partenze internazionali. La terza Business Lounge si trova nella zona del gate d'imbarco 14, al secondo piano.
L'accesso ai saloni avviene tramite scale fisse e fisse o con ascensori. Le sale includono servizi per persone con mobilità ridotta. Per chi fosse interessato, analizza l'elenco con PREZZI PER PROTOCOLLO.
Per coloro che sono appassionati di aeroplani, le sale BUSINESS e VIP offrono viste spettacolari sulle piattaforme e le piste dell'aeroporto. Per una migliore visione dell'attività sulla piattaforma, consigliamo il terzo Business Salon, che si trova nell'area del cancello d'imbarco 14, al secondo piano.
Quale salone consente l'accesso per i voli nazionali? O nessuno? Grazie.
Sui voli nazionali, tenendo conto del fatto che le partenze vengono effettuate da un'altra area del terminal, non si ha accesso alle sale business. Ma ci sono aree relax e caffè nell'area terminal per le partenze interne.
Era un buon salone per i voli domestici. Ho un mondo di mastercard e voglio viaggiare anche internamente, soprattutto ora che le tariffe sono state ridotte.