Come ti ho già detto in altre occasioni, TAROM sta giocando nero con le rotte. Non sarebbe un problema, considerando che la maggior parte delle compagnie aeree adegua gli orari dei voli in base al periodo dell'anno, solo che TAROM lo fa con nuove rotte appena lanciate o non avviate.
Ultimi giorni, l'ho annunciato TAROM ha sospeso le prenotazioni sulla tratta Bucarest - Baku. Doveva aprirsi su 3 aprile 2019. Purtroppo per chi è interessato, il percorso non rientra più nel sistema di prenotazione TAROM.
Ma non si fermano qui. Oggi, Ottaviano Barbur ha scoperto che diverse vie sono scomparse dal sistema. Parliamo dei percorsi qui:
- Sibiu - Stoccarda (dal 22 febbraio)
- Sibiu - Monaco (dal 29 marzo)
- Timisoara - Stoccarda (dal 22 febbraio)
- Timisoara - Chisinau
Queste rotte sono state lanciate in 2018, alcune dopo diversi ritardi, altre alla data impostata.
Dov'è la strategia TAROM?
Ora, osservando l'evoluzione delle compagnie aeree in Europa, ho notato che le rotte sono lanciate sulla base di strategie ben definite. E di solito molto tempo prima per essere promosso, per formare un mercato minimo di start-up, ecc.
E anche dalle esperienze delle compagnie aeree europee, ho notato che non si avventurano nel lancio di rotte sull'idea: "può andare". Dietro ogni percorso c'è uno studio di mercato, si tengono discussioni con le autorità per identificare il potenziale cliente, ecc. Lavoriamo a stretto contatto con i partner del turismo. Per non parlare della spinta fatta nella campagna di marketing. E il piano è di volare almeno una stagione (estate o inverno).
O su TAROM non vedo questa strategia, non vedo una campagna di marketing coerente per una nuova destinazione, non vedo continuità. E poi, naturalmente, altri sono colpevoli di fallimenti TAROM.
In conclusione, posso dire che tutto lo slancio in 2018 è stato perso sulla strada e tutta l'effervescenza dell'anno scorso è sparita. Spero ancora di vedere un programma di recupero coerente, coerente ed efficace per TAROM.
Sfortunatamente, i voli da / per Sibiu erano straordinari.
Come è andata a finire: "discussioni con le autorità"
Ho corretto: D. Grazie!
Ho comprato i biglietti aerei Sibiu-Stoccarda su 24 a gennaio, all'inizio di maggio. Ieri ho scoperto, per errore, che questa gara è stata annullata. Il dialogo telefonico con il cliente del cliente è stato sorprendente. Molto chiaro, mi ha detto che riceverò a marzo (che significa anche marzo 31) un'e-mail in cui sarò annunciato ufficialmente che la gara è stata annullata e dovrò quindi fare una richiesta al tarom per restituire i miei soldi. Ho chiesto se non ci sono rotte alternative e mi è stato detto di no, perché il tarom non atterra più su Stoccarda e non collabora con altre compagnie aeree. Ho chiesto se non era saggio inviare l'e-mail quando è stato deciso di annullare la gara e mi è stato detto che c'è più tempo fino a maggio. Non riesco ancora a crederci, mi sembra allucinante. Voglio dire, mantengo i miei soldi bloccati, intenzionalmente, per 2 mesi, non mi viene offerta l'alternativa, non sono annunciato in anticipo per poter acquistare altri biglietti per altre compagnie aeree, poiché i prezzi aumentano al giorno (ad esempio, lo stesso il percorso e gli stessi dati, presso la compagnia blueair ieri aveva un prezzo doppio rispetto a quello che abbiamo pagato su Tarom).
Un caso simile è accaduto a mio fratello, che aveva i biglietti per Wizzair. La gara è stata annullata, ma sono stati annunciati non appena è stata presa la decisione (con 5 mesi prima del volo effettivo) e hanno ricevuto varianti 3: denaro, credito in conto + 20% o un altro volo durante lo stesso periodo, è giusto come in un altro paese. Quale penso sia buon senso.
Peccato per Tarom! con un piccolo intento.