Wizz Air introduce il chatbot per le relazioni con i clienti in Facebook Messenger

Wizz Air, la compagnia aerea in più rapida crescita in Europa, ha annunciato oggi che il suo chatbot virtuale per l'assistenza, Amelia, è ora disponibile in Facebook Messenger per consentire ai passeggeri di ottenere rapidamente e facilmente informazioni di viaggio e gestire i dettagli del volo.

Prende il nome da Amelia Earhart, il chatbot Wizz Air in Facebook Messenger è il canale più recente che i clienti possono utilizzare per porre domande sulle loro prenotazioni, sullo stato dei voli e sui prodotti e servizi Wizz Air. I clienti devono semplicemente avviare un messaggio diretto alla pagina Facebook di Wizz Air o cercare Wizz Air su Messenger. Il chatbot è disponibile su diverse pagine del sito web della compagnia aerea, essendo disponibile in inglese, italiano e tedesco. Questo è il modo più rapido e conveniente per ottenere risposte direttamente da Wizz Air.

Paulina Gosk, portavoce di Wizz Air Group, ha detto: "Siamo entusiasti di offrire ai nostri clienti un altro modo per contattarci per prenotazioni, informazioni sui voli e molti altri dettagli su prodotti e servizi, poiché continuiamo a investire nell'automazione e nella digitalizzazione dei processi per aumentare la soddisfazione dei nostri clienti. . Il chatbot di Facebook Messenger offre ai clienti un modo semplice e veloce per ricevere informazioni sulla gestione dei dettagli del volo, come la modifica delle prenotazioni, il controllo dello stato del volo e l'aggiunta di bagagli alla prenotazione. Wizz Air si impegna ad ampliare il livello di conoscenza di Amelia e a supportare i passeggeri con una varietà di opzioni "self-service". "