Air France è a tua disposizione 24 / 7 sui social media

Air France è a tua disposizione 24 / 7 sui social media

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Air France ha annunciato il servizio clienti 24 / 7 sui social media. KLM, una delle compagnie aeree del gruppo Air France-KLM, ha questo servizio da un po 'di tempo e funziona molto bene. Lo ha recentemente annunciato visualizzerà il tempo di risposta, un fattore importante per i clienti KLM.

Essendo un'attività KLM di successo sui social media, non sorprende che Air France avvii questo servizio sui social network e mi aspetto di applicare la stessa strategia. I consulenti Air France sono disponibili per rispondere ai clienti in qualsiasi momento del giorno o della notte, ovunque si trovino. Questo servizio non-stop è offerto in francese e inglese. Inoltre, l'azienda risponde ai suoi clienti, 7 giorni alla settimana, in nove lingue: francese, inglese, spagnolo, tedesco, cinese (mandarino e cantonese), coreano, giapponese, portoghese e italiano.

Attualmente, gli agenti 41 Air France offrono consulenza online dagli uffici 5: Parigi, Londra, Guangzhou, Sydney e Santiago. Air France è presente su sette social network: Facebook (circa 3 milioni di fan), Twitter (circa follower 450.000), Instagram, YouTube, Pinterest, Google+, Sina Weibo e Linkedin. Mensilmente, Air France registra su 35 000 di richieste sui social network.

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