Diritti dei passeggeri in caso di voli cancellati / ritardati

Hai colpito voli in ritardo o cancellati? Sapevi che puoi ricevere fino a € 600 come compensazione dalle compagnie aeree? Pochissime persone lo sanno e pochissimi passeggeri conoscono i loro diritti di passeggero aereo. Ma chiariamo questo!

Negli ultimi anni 3, il tuo volo è stato ritardato di più di 3 ore o il tuo volo è stato cancellato? Richiedi ora danni legali fino a € 600!

Ogni giorno, centinaia di voli operati in Europa o da / verso l'Europa vengono ritardati o cancellati per vari motivi. Migliaia di passeggeri sono interessati da questi problemi, e la maggior parte di essi probabilmente non è a conoscenza dei propri diritti di passeggero aereo. Molti di loro sono soddisfatti di un semplice reinstradamento o di un piccolo bonus da parte della compagnia aerea, senza chiedere i propri diritti in denaro.

I diritti dei passeggeri del trasporto aereo

Se voli Territorio dell'UE o dall'UE verso altre destinazioni extra-UE (indipendentemente dal fatto che il volo sia operato da un'azienda all'interno o all'esterno dell'UE), hai anche diritto a danni finanziari fino a € 600. Queste compensazioni sono impostate in base alla distanza:

- 250 Euro per voli a distanza inferiori a 1500 km - voli regionali e nazionali
- 400 euro per voli tra 1500-3500 km
- 600 euro per voli su distanze superiori a 3500 km (con un ritardo minimo di 4 ore)
- 300 euro per voli su distanze superiori a 3500 km (in ritardo tra 3 e 4 ore)

Questi diritti sono stati stabiliti dall'UE e ne faccio parte i diritti dei passeggeri del traffico aereo (Approfondimenti). Quindi non stiamo parlando qui delle leggi territoriali o delle leggi delle compagnie aeree. ma sulle direttive dell'Unione Europea.

Attraverso l'UE ci riferiamo in questo contesto agli Stati membri di 28 (tra cui Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint-Martin (Antille francesi), Azzorre, Madera e Isole Canarie), ma anche Islanda, Norvegia e Svizzera. . Inoltre, non ci riferiamo alle Isole Faroe, all'Isola di Man e alle Isole Anglo-Normanne.

Queste leggi si applicano anche ai voli da / per la Romania, sia che si tratti di voli di linea o charter. A seguito di alcune discussioni su questo argomento, molti rumeni erano scettici. La realtà è che ci sono molti altri che hanno fatto domanda per i loro diritti e hanno ricevuto i soldi appropriati.

È importante poter beneficiare di questi compensi. È vero che ci sono anche situazioni in cui hai cancellato o ritardato il volo e non hai diritto a ricevere un risarcimento. Cosa significa NON essere idonei?

Situazioni in cui NON sei idoneo a ricevere un risarcimento dalle compagnie aeree

  1. Se sei stato informato della cancellazione almeno 2 settimane prima dell'orario di partenza previsto;
    2. Se sei stato informato della cancellazione entro 2 settimane e 7 giorni prima dell'orario di partenza programmato e ti viene offerto un reindirizzamento che ti consente di partire al massimo 2 ore prima dell'orario di partenza programmato e arrivare a destinazione finale in meno di 2 ore dopo l'orario di arrivo previsto;
    3. Se sei stato informato della cancellazione meno di 7 giorni prima dell'orario di partenza programmato e ti viene offerto un dirottamento che ti consente di partire al più tardi un'ora prima dell'orario di partenza previsto e di arrivare alla destinazione finale in meno di due ore dopo l'orario di arrivo previsto;
    4. Se il vettore aereo può dimostrare che la cancellazione è causata da circostanze eccezionali, che non è stato possibile evitare, nonostante tutte le misure possibili (colpi di stato, eruzioni vulcaniche, incendi, condizioni meteorologiche estreme).

Quindi qualsiasi altra situazione, che non è prevista sopra, ti rende idoneo a ricevere un risarcimento dalle compagnie aeree. I problemi tecnici NON si qualificano come "circostanze eccezionali", anche se la compagnia aerea sta cercando di spiegare il contrario. Se ci sono problemi tecnici con l'aeromobile, allora sei chiaramente idoneo. Stiamo parlando di problemi tecnici che sono comparsi all'improvviso sull'aereo.

Molto molto importante!

  1. Le richieste possono essere fatte per voli operati fino a 3 anni fa, quindi non devono necessariamente essere voli recenti. Se hai riscontrato tali problemi negli ultimi anni di 3, controlla se sei idoneo e richiedi un risarcimento.
    2. Sono soggetti alle gare EC 261 / 2004 e Charter. Se scegli di trascorrere le tue vacanze in Turchia, Grecia o altre destinazioni estive "tradizionali" e i ritardi sui voli charter compaiono come indicato sopra, hai diritto a ricevere questo risarcimento.

Come ottenere questa compensazione finanziaria

AirHelp ottiene un risarcimento

Ora arriva la parte importante. Come puoi ottenere questi soldi? È importante avere il coraggio di chiederlo :). e hai più varianti. O lo chiedi direttamente alla compagnia aerea chiamate diverse compagnie specializzate nei recuperi di compensazione finanziaria.

Dalle nostre esperienze, le compagnie aeree cercano di sfuggire al pagamento di questi danni e invocare tutti i tipi di terzi. Offre piccoli bonus nella speranza che le persone non richiedano più i loro diritti in denaro. Altre società effettuano queste compensazioni finanziarie sotto forma di un bonus nelle piattaforme di fidelizzazione e "obbligano" l'utente a spendere gli importi dovuti anche sui servizi dell'azienda. Queste pratiche non sono esattamente quelle giuste. Hai il diritto di ricevere SOLDI che puoi spendere come desideri.

ATTENZIONE !!! In caso di ritardi superiori a 3 ore, oltre a questi compensi, le compagnie aeree sono obbligate a fornire acqua e uno spuntino. E in caso di cancellazione del volo, le compagnie aeree sono obbligate a offrirti un alloggio fino al prossimo volo. Ad esempio: il volo di oggi è stato cancellato e il giorno successivo sei stato ritardato su un volo? Hai diritto a un pernottamento. Questi diritti sono indipendenti dalla compensazione finanziaria.

Ho avuto un'esperienza migliore con le aziende specializzate nel recupero di compensi finanziari. Anche se paghi una commissione del 20-25% dell'importo, praticamente tu come passeggero non fai molto. Basta compilare un modulo, dare alla compagnia il diritto di rappresentarti di fronte alla compagnia aerea e da lì gli specialisti si occupano. Se sei idoneo, i soldi verranno restituiti sul tuo conto non appena tutte le formalità sono state completate e la compagnia aerea ha pagato. Tra le aziende specializzate, consigliamo AirHelp şi FlightClaim.

Scegli quello giusto per te! La nostra chiamata è per te richiedere i diritti. Allo stesso tempo, ti invitiamo a rispettare i termini e le condizioni stabiliti dalle compagnie aeree, a rispettare le leggi di buon senso per un volo piacevole.

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