fbpx Attraverso il processo automatico, Wizz Air rimborsa i soldi in una settimana ai passeggeri

Attraverso il processo automatico, Wizz Air rimborsa i soldi in una settimana ai passeggeri

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Wizz Air, la compagnia aerea in più rapida crescita in Europa, osserva che il suo processo di rimborso automatico gestisce il 95% delle richieste di rimborso in contanti su richiesta in una sola settimana.

Wizz Air ha lanciato il suo processo di rimborso automatizzato a maggio dello scorso anno per far fronte al numero senza precedenti di cancellazioni causate dalla pandemia Covid-19, con la compagnia aerea che ha visto un aumento del 3000% delle richieste di rimborso nel 2020 rispetto ai livelli del 2019.

Il processo automatico significa che per i passeggeri i cui voli sono stati cancellati, in base all'opzione selezionata dal cliente, Wizz Air rimborserà automaticamente il 120% della tariffa iniziale ma sotto forma di credito aziendale o offrirà ai passeggeri l'opzione del 100% in contanti rimborso sul metodo di pagamento iniziale o possibilità di prenotare un nuovo volo gratuito. I passeggeri possono richiedere facilmente questo rimborso con un solo clic sul proprio account Wizz Air su wizzair.com oppure accedendo al link ricevuto via email.

Wizz Air incoraggia sempre i viaggiatori a prenotare direttamente da wizzair.com o tramite l'app mobile della compagnia aerea, in modo che i rimborsi possano essere elaborati il ​​più rapidamente possibile. Quando le prenotazioni vengono effettuate tramite piattaforme di prenotazione online, Wizz Air non può contattare direttamente il passeggero in merito alle relative opzioni di rimborso, poiché il proprietario della prenotazione non è il passeggero, ma la piattaforma attraverso la quale sono stati acquistati i biglietti. Di conseguenza, la compensazione può essere differita. I passeggeri che hanno prenotato i biglietti tramite le piattaforme di prenotazione di viaggi online non hanno altra scelta che fare affidamento sulle azioni del proprietario della prenotazione. Ogni piattaforma di prenotazione di viaggi online ha modi diversi di gestire le richieste di rimborso, che non sono sotto l'influenza e il controllo di Wizz Air.

Per una misura di protezione aggiuntiva durante questo periodo incerto, i passeggeri possono acquistare il servizio WIZZ Flex aggiuntivo insieme ai biglietti aerei, che consente loro di modificare la prenotazione per la massima flessibilità. In questo modo, i passeggeri possono cancellare il loro volo fino a 3 ore prima della partenza senza alcun addebito e possono ricevere il 100% della tariffa originale rimborsata immediatamente sul credito della compagnia aerea, nonché modificare le date e persino le rotte un numero illimitato di volte.

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