Blue Air è stata multata una seconda volta dall'ANPC. Guarda gli importi con cui è stata sanzionata la compagnia aerea!

Vista la situazione generata, sul mercato, dal comportamento commerciale dell'operatore economico Blue Air Aviation SA e dalla sua prosecuzione, l'Autorità Nazionale per la Tutela dei Consumatori (ANPC) ha svolto un'ampia azione di controllo che ha tenuto conto delle modalità di ottemperanza alla normativa disposizioni in materia di tutela del consumatore in merito ai servizi di trasporto aereo dell'operatore, verificando inizialmente la situazione dei voli cancellati tra il 15.06.2022 e il 30.08.2022 e le offerte dell'operatore economico sia sul sito ufficiale, sia www.flyblueair.com, nonché sulla pagina Facebook ufficiale di questa o dall'applicazione Blue Air e successivamente prorogata, a seguito delle informazioni apparse nello spazio pubblico in merito alla cancellazione di tutti i voli dal 06.09.2022 al 10.10.2022.

Nonostante il difficile svolgimento delle indagini, causato dalle ritardate reazioni dell'operatore economico alle richieste della squadra commissariale dell'Anpc in merito a diversi documenti necessari all'istruttoria, le conclusioni dell'analisi della situazione sono state finalizzate.

Pertanto, il gruppo di controllo ha riscontrato l'uso di pratiche commerciali sleali su larga scala da parte dell'operatore economico. Considerato quanto previsto dall'art. 3 punto 3 del Regolamento (UE) n. 2017/2394 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 12.12.2017, si intende qualsiasi azione od omissione contraria alla normativa che tutela gli interessi dei consumatori e che ha cagionato, sta cagionando o potrebbe arrecare danno agli interessi collettivi dei consumatori che risiedono in almeno due Stati membri diversi da quello in cui l'azione od omissione in questione ha avuto origine o ha avuto luogo o nel cui territorio è stabilito il professionista responsabile dell'azione od omissione in questione.

"Ecco Blue Air che effettua il suo ultimo volo e lascia il mercato, come dicevamo tre mesi fa. Dall'ultima sanzione a questo secondo accertamento, più di 100.000 consumatori stanno attraversando ciò che i primi hanno passato negli ultimi due anni: dove sono finiti i loro soldi, per cosa sono stati spesi e come saranno mai recuperati rimane un grande enigma...

Uno degli aerei della compagnia giace su una pista dell'aeroporto di Baneasa, senza entrambi i motori. Chissà quante gare avrebbe dovuto fare, visto che, senza propellenti, non poteva muoversi nemmeno sul DN1.

Niente carburante, niente tasse aeroportuali pagate, niente stipendi pagati fino ad oggi, mi chiedo ancora come si sarebbero svolte le gare e perché furono promosse quando si sapeva che non potevano essere completate. Per non parlare del fatto che senza gli aeroplani le cose sarebbero state ancora più complicate. Hanno o non hanno tutte queste cose? Mi chiedo perché i rappresentanti dell'azienda non hanno voluto risponderci.

Dichiaro pubblicamente che mi sottopongo al test del poligrafo per i seguenti aspetti: se il rappresentante dell'azienda ci dicesse che pensa di lasciare il mercato in autunno, se ci dicesse che non avranno più aerei con cui completare le gare.

Considerando quanti soldi mancano dalle tasche dei consumatori, le multe applicate dalla nostra Autorità mi sembrano estremamente piccole. Mi scuso con ogni vittima per gli anni passati, quando le cose avrebbero potuto essere sanzionate più fermamente" - Horia Constantinescu, presidente dell'ANPC.

Dalle conclusioni della ricerca svolta dai commissari ANPC è emerso che:

• l'operatore economico Blue Air Aviation SA non ha proposto impegni o un piano di misure correttive per i consumatori entro il termine fissato dalle autorità competenti
• nel periodo analizzato, ovvero 15.06.2022 – 12.09.2022, sono stati colpiti 150.227 consumatori di 23 Stati membri dell'Unione Europea,
• la pratica dell'operatore economico era ripetitiva
• il valore del danno subito dai consumatori ammonta a EUR 19.582.065,96 (equivalenti, calcolato al tasso del 16.09.2022), rispettivamente a 96.447.549,47 LEI (equivalenti, calcolato al tasso del 16.09.2022), per il periodo analizzato e rappresenta solo il valore di i biglietti acquistati, in realtà il danno è molto maggiore
• il rimborso effettivo del valore del biglietto per i voli cancellati è stato effettuato ad un numero molto ristretto di passeggeri che sono stati effettivamente rimborsati, ovvero sono state rimborsate 598 prenotazioni (rappresentanti lo 0,7% del totale di 80.826 prenotazioni cancellate), l'importo totale dei rimborsi effettivi pari a EUR 115.016,11 (0,6% dell'importo totale delle prenotazioni cancellate, rispettivamente EUR 19.582.065,96)
• una percentuale del 9,8% dell'importo totale da rimborsare, ovvero la somma di 1.924.762,33 EURO è stata rimborsata nel portafoglio (portafoglio elettronico), pari a 10.685 rimborsi.

A seguito di tali rilievi, il team dei commissari dell'ANPC ha deciso di applicare 2 sanzioni pecuniarie, di cui una dell'importo di 2 di EURO, equivalenti in lei al cambio del 000 per l'impatto su larga scala sui consumatori, a livello di Unione Europea , e un altro per un importo di 000 lei per ripetute violazioni. L'importo totale delle multe è di 04.10.2022 lei.

Ad esse si aggiungono le sanzioni complementari come segue:

• viene ordinato il provvedimento correttivo
• si propone il provvedimento per fermare le pratiche commerciali scorrette, nel senso di non mettere più sul mercato, a disposizione dei consumatori, offerte di voli ingannevoli, per le quali l'operatore economico non dispone delle risorse necessarie per realizzarle
• si propone di sospendere l'erogazione dei servizi fino alla cessazione della pratica commerciale scorretta o fino all'adempimento delle misure disposte.