Negli ultimi anni, l’aviazione ha dovuto affrontare sempre più voli cancellati o ritardati, il che ha portato a un calo della fiducia dei passeggeri nel settore.
I ritardi dei voli sono più di un inconveniente. Possono rovinare i piani di viaggio sconvolgendo la vita quotidiana dei passeggeri. Tuttavia, se prevedi di viaggiare regolarmente in aereo, è probabile che si verifichino dei ritardi.
Ritardi e cancellazioni dei voli possono verificarsi con tutte le compagnie aeree, ma ovviamente quelle con un programma operativo intenso sono le più colpite. Dal 2020 ad oggi, ogni estate leggiamo di migliaia di voli interessati da ritardi o cancellazioni. È vero che i passeggeri colpiti da cancellazioni o ritardi di voli possono ricevere un risarcimento economico, ma a volte non è sufficiente.
I diritti dei passeggeri del trasporto aereo
Se voli Territorio dell'UE o dall'UE verso altre destinazioni extra-UE (indipendentemente dal fatto che il volo sia operato da un'azienda all'interno o all'esterno dell'UE), hai anche diritto a una compensazione finanziaria fino a € 600. Queste compensazioni sono impostate in base alla distanza:
- 250 Euro per voli a distanza inferiori a 1500 km - voli regionali e nazionali
- 400 euro per voli tra 1500-3500 km
- 600 euro per voli su distanze superiori a 3500 km (con un ritardo minimo di 4 ore)
- 300 euro per voli su distanze superiori a 3500 km (in ritardo tra 3 e 4 ore)
Questi diritti sono stati stabiliti dall'UE e ne faccio parte i diritti dei passeggeri del traffico aereo (Leggere). Quindi non stiamo parlando di leggi territoriali o leggi emanate dalle compagnie aeree, ma di direttive dell'Unione Europea.
Nell'UE in questo contesto ci riferiamo ai 28 Stati membri (tra cui Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint-Martin (Antille francesi), Azzorre, Madeira e Isole Canarie), ma anche Islanda, Norvegia e Svizzera . Non intendiamo nemmeno le Isole Faroe, l'Isola di Man e le Isole del Canale.
Queste leggi si applicano anche ai voli da / per la Romania, sia che si tratti di voli di linea o charter. Nel corso degli anni, i passeggeri di Wizz Air, TAROM, Lufthansa, Air France, ecc. hanno dovuto affrontare voli in ritardo o cancellati. Non è una regola che questi voli siano solo low cost o solo con compagnie full-service. Se anche tu hai dovuto affrontare voli cancellati, ad esempio su TAROM, puoi farlo Reclami TAROM.
Le cause principali
Ma quanti di voi si sono chiesti quali sono le cause del ritardo o della cancellazione dei voli? Alcuni di questi sono indipendenti dalle compagnie aeree, altri sono strettamente legati ad esse.
Tempeste, nebbia, venti forti e altre condizioni meteorologiche estreme
Il tempo gioca un ruolo importante nell'aviazione. Tempeste, nebbia, venti forti e altre condizioni meteorologiche estreme può causare sia ritardi dei voli che cancellazioni complete del volo. La scarsa visibilità durante il volo può rendere difficile la navigazione e i forti venti possono compromettere la stabilità dell'aereo. I temporali possono anche causare pericolose turbolenze. Per i voli cancellati o ritardati a causa del maltempo, i passeggeri non hanno diritto a un risarcimento economico, ma hanno diritto all'assistenza.
Problemi tecnici
Qualsiasi guasto tecnico, sia esso relativo al motore dell'aeromobile, ai sistemi di navigazione o di comunicazione, può essere motivo di ritardo o cancellazione. Ci sono situazioni imprevedibili che possono portare alla cancellazione del volo all'ultimo minuto o al ritardo del volo senza un orario prestabilito.
In tali situazioni, i passeggeri hanno diritto all'assistenza della compagnia aerea, alla deviazione o alla riprogrammazione su un altro volo, ma hanno anche diritto a un risarcimento finanziario. Dipende da un caso all'altro.
Scioperi dei dipendenti
Negli ultimi anni, la maggior parte dei voli sono stati ritardati o cancellati a causa degli scioperi dei dipendenti. Ci sono due situazioni qui. I voli interessati dallo sciopero del personale di terra che non siano dipendenti della compagnia aerea non hanno diritto al risarcimento. Ma i voli colpiti dallo sciopero delle compagnie aeree hanno diritto a un risarcimento finanziario.
Una volta che il programma operativo viene interrotto per varie cause, i voli finiscono per subire ritardi a catena. Un aereo ha diversi voli di linea al giorno. Se ci sono ritardi su una delle tratte, automaticamente subiranno ritardi anche le altre perché tutto si propaga da un volo all'altro.
Hai riscontrato voli cancellati o in ritardo?