Possiamo essere risarciti per voli in ritardo o cancellati e per i quali abbiamo perso la vacanza?

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In questi giorni la stampa rumena ha scritto di una serie di cancellazioni di alcune rotte e voli effettuati da Blue Air. La compagnia aerea low cost non è la prima grande deviazione. Blue Air ha apportato modifiche operative e cancellato centinaia di voli e sospeso diverse rotte a maggio e giugno 2022! Il nuovo adeguamento mira alla cancellazione dei voli sulle rotte da Bucarest, Iasi, Torino, Cluj e molte altre. Si tratta di 20 rotte sospese fino a ottobre, altre cancellate del tutto, più cambi di frequenza.

Certamente, migliaia di passeggeri risentono di questi adeguamenti operativi, molti dei quali con voli per la tanto attesa e tanto attesa vacanza, altri con volo per casa perché si avvicina il mese delle vacanze nella diaspora. È frustrante prenotare un biglietto aereo e svegliarsi che il volo tanto atteso è stato cancellato.

Dopo due anni di pandemia e l'inizio di un 2022 devastato dalla guerra, l'insicurezza del volo è un altro grave problema che devono affrontare i rumeni. Blue Air non è l'unica compagnia che cancella voli e rotte. Secondo le statistiche, il numero di voli europei cancellati è in aumento.

La mancanza di personale qualificato negli aeromobili e negli aeroporti è la ragione principale di queste interruzioni operative. Sebbene la rimozione delle restrizioni COVID abbia generato una grande ondata di richieste di viaggio, si nota che il livello attuale è inferiore a quello registrato nel 2019, un ottimo anno pre-pandemia, ma in cui non si sono verificati problemi di questo tipo con i voli.

I passeggeri interessati possono essere risarciti solo in determinate circostanze. I diritti dei passeggeri aerei dell'UE si applicano nelle seguenti situazioni:

  • Se voli Territorio dell'UE (indipendentemente dal fatto che il volo sia operato da un'azienda all'interno o all'esterno dell'UE).
  • se atterrare in un aeroporto dell'UE provenienti da fuori dell'Unione, e la corsa è gestita da a società dell'UE.
  • se decollare da un aeroporto dell'UE verso un Paese al di fuori dell'Unione, indipendentemente dal fatto che il volo sia operato da a Società UE o non UE.
  • se non hai già ricevuto alcun compenso (compensazione, reindirizzamento, assistenza aerea) per problemi di volo ai sensi della legislazione pertinente di un paese extra UE.

In caso di cancellazione del volo, hai il diritto di scegliere tra rimborso, reindirizzamento o ritorno al luogo di partenza. Hai anche diritto all'assistenza aeroportuale.

In caso di voli cancellati, i passeggeri hanno diritto al risarcimento solo se sono stati informati della cancellazione meno di 14 giorni prima della data prevista del volo. La compagnia aerea ha l'obbligo di provare se e quando l'ha informata personalmente al riguardo. Se non sei in grado di farlo, contatta l'autorità nazionale per assistenza.

Tuttavia, l'operatore non è tenuto a pagare un risarcimento se può dimostrare che l'annullamento è causato da circostanze straordinarie, che non avrebbero potuto essere evitate nonostante tutte le misure possibili.

Se perdi il volo per altri motivi diversi dalla compagnia aerea, come la congestione in aeroporto o nel traffico, non hai diritto al risarcimento e non puoi esercitare pressioni sulla compagnia aerea. Tuttavia, se si verificano tali situazioni, cercare un accordo con la compagnia aerea e si potrebbe ottenere un reindirizzamento o una riprogrammazione del volo a un costo minimo.

Per non perdere il volo a causa della congestione, prenditi il ​​tempo necessario in modo da poter passare in tempo attraverso il flusso dall'aeroporto al gate d'imbarco. Per altri servizi turistici puoi fare lo stesso assicurazione di viaggio coprendo varie situazioni delicate che possono rendere impossibile il viaggio.

Le compagnie aeree hanno anche sviluppato vari pacchetti FLEX che coprono alcune situazioni impreviste, inclusi voli cancellati o in ritardo. È importante essere "sicuro" quando si tratta di viaggi e budget. Cerca tutte le soluzioni in modo da poter recuperare i tuoi soldi legalmente.

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