"Mayday, Mayday, Air China 403. Richiediamo atterraggio prioritario", si può sentire il pilota dire in un live streaming trasmesso su LiveATC.net. L'aereo coinvolto in questo incidente era un Airbus A320 di Air China (B-305J, costruito nel 2018).
È stato segnalato fumo nella cabina dell'aereo e in uno dei suoi bagni, ma le foto online mostrano una cabina piena di fumo. In una sezione audio, sembra che i piloti utilizzino la maschera di ossigeno.
Le riprese dell'aeroporto Changi di Singapore mostrano i passeggeri evacuati tramite gli scivoli di emergenza mentre l'aereo era ancora sulla pista di uno degli aeroporti più trafficati dell'Asia. Secondo le immagini, il motore sinistro (PW1100G) era in fiamme. Dopo l'atterraggio, le squadre di soccorso sono intervenute in forze per spegnere l'incendio.