Controlli ANPC alle compagnie aeree, polvere negli occhi dei passeggeri!

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Viviamo in tempi turbolenti nel settore dell'aviazione e del turismo. Affrontiamo decine di voli cancellati e centinaia di voli in ritardo per mancanza di personale, scioperi, problemi geopolitici e guerre, ecc. Stiamo ancora sentendo gli effetti della pandemia di COVID-19.


A metà della stagione estiva 2022, a livello europeo, viene cancellato circa il 10% dei voli di linea. Ogni giorno decine di voli da/per la Romania vengono cancellati o ritardati. Decine di migliaia di passeggeri sono interessati da queste interruzioni operative.

In questa situazione, i passeggeri non lo sanno diritti dei passeggeri aerei né fanno i normali passi per recuperare i loro soldi e chiedere il relativo risarcimento economico, ma la loro speranza è nell'ANPC.

È vero che ci sono compagnie come Blue Air che non hanno pagato le somme dovute ai passeggeri sui biglietti cancellati. Inoltre, nel 600 non hanno pagato un risarcimento fino a 2004 EURO ai sensi del diritto dell'UE. Secondo un'indagine dell'ANPC, è stato riscontrato che Blue Air ha cancellato oltre 11200 voli per cui sono stati venduti oltre 180 biglietti!

Cosa fa l'ANPC in questo caso? Intende multare la società fino a 2 milioni di euro. Va bene, ma cosa fa per i passeggeri? Bene, ancora niente. La multa non risolverà la situazione di migliaia di passeggeri. Il debito verso i passeggeri ammonta a circa 10 milioni di euro.

Non scoraggiamo le persone dal rivolgersi all'ANPC e alle altre autorità di controllo competenti. Ma li incoraggiamo ad andare dall'altra parte per riavere i loro soldi.

In questi giorni, L'Autorità nazionale per la protezione dei consumatori (Anpc) ha annunciato di aver avviato un'indagine sostanziale sulle compagnie aeree operanti in Romania, necessarie a seguito delle notifiche ricevute, in merito ai servizi da loro offerti, tra cui Wizz Air e RYANAIR. ANPC non specifica quali problemi sono stati segnalati. Tuttavia, molto probabilmente, i problemi segnalati sono legati a voli cancellati o in ritardo.

Cosa risolverà ANPC per i passeggeri? Bene, niente è chiaro. Molto probabilmente ANPC applicherà alcune multe per rimborsi in ritardo, ma questo è tutto. In realtà i passeggeri hanno molte altre leve per recuperare i propri danni. posso chiedere relativo compenso ove ammissibile, oltre al rimborso dei biglietti, oltre agli altri vantaggi a cui hanno diritto in caso di volo cancellato o ritardato.

ANPC afferma anche che il recupero dei compensi può essere effettuato amichevolmente, presso la compagnia aerea, o tramite ANPC ed ECC Romania, che lo fanno gratuitamente.. Sei riuscito a recuperare i compensi tramite ANPC? Dove si presenta il reclamo all'ANPC? ANPC dispone di specialisti del settore per verificare l'idoneità di migliaia di passeggeri?

Per 2-3 anni, l'ANPC non ha fatto nulla in questa direzione, ma ora improvvisamente "si è svegliato". Quindi ANPC fa un esercizio di immagine e mette un po' di pressione sulle compagnie aeree, ma questo è tutto. I passeggeri continueranno a sperare nel recupero dei soldi sulle rotte classiche. E alla fine, è naturale. La maggior parte delle compagnie aeree ha rimborsato gli importi dovuti, ha anche pagato i risarcimenti, i passeggeri devono solo reclamarli attraverso i metodi esistenti.

Siamo però curiosi di sapere come ANPC risolverà il problema di decine di migliaia di passeggeri, al di là delle sanzioni applicate!

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