La stagione estiva 2022 è segnata dalla crisi del personale dell'aviazione e del turismo, che ha portato alla cancellazione di migliaia di voli e al ritardo di decine di migliaia di altri voli di linea in Europa, negli Stati Uniti, ma anche in altri continenti. Il volo è diventato una specie di lotteria, indipendentemente dal fatto che verrà gestito ea che ora.
Ci sono molte altre situazioni che non sono direttamente correlate alla compagnia aerea. Ad esempio, ci sono aeroporti che hanno limitato il numero di voli o il numero di passeggeri e li menzioniamo qui Londra Heathrow şi Amsterdam Schiphol. Diverse compagnie aeree hanno dovuto cancellare i voli per soddisfare i requisiti aeroportuali.
Vista l'attuale difficile situazione nel campo del turismo, compresa la carenza di personale nel controllo del traffico aereo e negli aeroporti, Wizz Air è una delle compagnie colpite e che, negli ultimi mesi, ha avuto diversi voli cancellati o ritardati.
In questo contesto, Wizz Air arriva con una serie di consigli su come preparare il tuo prossimo viaggio e cosa fare in caso di voli cancellati o in ritardo, almeno nel caso dei voli Wizz Air!
VOLO POSTICIPATO?
Controlla sempre la tua e-mail e il tuo cellulare per le ultime informazioni di viaggio. Wizz Air ti invia aggiornamenti sullo stato del volo tramite e-mail e SMS, e puoi anche verificarlo nell'app Flight Tracker o tramite Amelia, l'assistente virtuale di WIZZ, a cui puoi accedere dall'angolo in basso a destra di Pagina delle domande frequenti dal sito web di Wizz Air o dalla finestra della chat in Facebook Messenger.
VOLO ANNULLATO?
Se il tuo volo viene cancellato, avrai la possibilità di scegliere uno dei due prenota di nuovo un altro volo Wizz Air gratuitamente, oppure richiedi a Rimborso del 120% in crediti WIZZ sul tuo account WIZZ o scegli un rimborso completo in contanti. Controlla le tue e-mail poiché Wizz Air ti invia istruzioni dettagliate sulle opzioni disponibili e su come gestire la tua prenotazione. Se conosci già Wizz Air, accedi al tuo account WIZZ per scegliere la tua opzione preferita.
Ti invitiamo a sfruttare le opzioni di autoutilizzo disponibili in quanto sono il modo più semplice e veloce per gestire la tua prenotazione.
Se il tuo volo è cancellato o ritarda di più di 5 ore e desideri prenotare di nuovo
Ti consigliamo di farlo non appena ricevi la comunicazione di cancellazione. I voli durante l'estate sono molto affollati. Pertanto, prima effettui la tua nuova prenotazione, prima avrai la possibilità di trovare un volo che ti porti alla destinazione desiderata.
Se hai bisogno di pernottamento
Se ti trovi in aeroporto, il personale di Wizz Air (o la società che lavora per conto di Wizz Air) a terra ti aiuterà a trovare alloggio e trasporto via terra. Se non sei arrivato in aeroporto prima dell'annuncio della cancellazione del volo, o se i partner di assistenza a terra di Wizz Air non sono in grado di aiutarti a trovare un alloggio o un trasporto via terra a causa del gran numero di tali richieste, potresti essere in grado di gestirlo tu stesso. . Se prenoti il tuo alloggio o il trasporto via terra, conserva le ricevute poiché Wizz Air ti rimborserà entro un importo ragionevole. Controlla le tue e-mail poiché Wizz Air ti invia una notifica separata se hai bisogno di prenotare la tua sistemazione in hotel o organizzare il tuo trasporto.
Se hai prenotato tramite un'agenzia di viaggi online
Anche se hai prenotato tramite un'agenzia di viaggi online invece di utilizzare il sito web wizzair.com o dall'app WIZZ, puoi fornire i tuoi dati di contatto direttamente durante il check-in online in modo da ricevere tutte le notizie di viaggio direttamente da Wizz Air e rimanere aggiornato sullo stato del volo.
Per le future prenotazioni di voli Wizz Air, si consiglia di utilizzare direttamente il sito Web wizzair.com o l'app WIZZ. Pertanto, sarai sicuro di ricevere le e-mail/le notifiche SMS inviate da Wizz Air stessa e potrai utilizzare le piattaforme delle compagnie aeree per uso personale.
Se hai domande sul viaggio, vai alla sezione Întrebări frecvente del sito Wizz Air o utilizzare Amelia, l'assistente virtuale WIZZ, cliccando sull'icona nell'angolo in basso a destra della pagina.
Si segnala che, in aggiunta a quanto sopra, i passeggeri interessati da voli cancellati o ritardati per colpa della compagnia possono avere diritto ad ottenere ULTERIORI compenso fino a 600 EURO. Inoltre, buono a sapersi diritti dei passeggeri aerei.